Ａ：当店受付にてお申し出いただければ、すぐその場でご利用になれます。 ただし、10歳未満のお子様には、安全上の観点から保護者の同伴が必要になります。

Ａ：塗装室のみのご利用をご希望される場合にも、通常通りお席へご案内させていただきます。料金も通常のアトリエ利用料となっておりますのでご了承下さい。また、時間帯によっては塗装室が大変混みあっている場合もございます。恐れ入りますが、店内ボードでご予約ください。ご不明な点は当店スタッフまでお問い合わせください。

Ａ：プラモデル製作に必要な工具をひととおりご用意しております。詳細はスタッフまでお問い合わせください。

Ａ：お貸しした工具や接着剤の、店外への持ち出しは出来ませんのでご了承ください。

Ａ：特に制約はございません。使い慣れている工具等をお持込み頂いてかまいません。

Ａ：基本的にはタミヤ製品でお願い致します。

Ａ：ご利用可能です。その際はご利用人数分のアトリエ利用料が発生いたします。

Ａ：店内は狭い所もございますが、車椅子でご利用いただけますのでご安心ください。

Ａ：他のお客様の迷惑となりますので、ペットを連れての入店はお断りしています。

Ａ：申し訳ありませんが、アトリエ内は飲食不可とさせていただいております。ただし、施設内の自動販売機による、お飲み物のご利用は可能です。

Ａ：申し訳ありませんが、施設内は全面禁煙とさせていただいております。トレッサ横浜内の喫煙コーナーをご利用ください。

Ａ：スタッフにお問い合わせください。

Ａ：プレミアムメンバーにご入会の方で、ロッカーに空きがある場合は、作り途中の作品を預けることができます。（月額1,050円（税込））それ以外の場合は、梱包してお持ち帰りいただいております。

Ａ：申し訳ありませんが、配送サービスは行っておりません。

Ａ：原則1名が滞在しております。ただし、曜日と時間によってはマスターがいない場合もございますので、ご了承ください。

Ａ：原則、同じマスターが滞在する予定です。ただし、プログラムによっては講師が異なる場合がございます

Ａ：アトリエをご利用する際の料金となっております。お客様の滞在時間の長さによって、料金が課金されるシステムとなっております。

Ａ：退店時に受付でのご清算となります。現金およびカードでのご清算が可能です。

Ａ：15分以内の途中退室は可能です。いったんアトリエを離れる際は、スタッフに一声おかけください。なお、退室中の時間も課金の対象となりますので、ご了承ください。

Ａ：プレミアムメンバーに限り、15分以上の途中退室が可能です。その際、時間課金を停止いたしますので、受付にアトリエ利用券をお持ちください。

Ａ：いいえ、事前予約がなくても、ご来店時にお席が空いていれば、すぐご利用いただけます。

Ａ：プレミアムメンバーの方は、平日の朝10時からのお時間に限り、ご予約が可能です。

Ａ：店頭およびお電話でのご予約が可能です。インターネットでのご予約は承っておりませんので、ご了承ください。

Ａ：予約日の3日前までにキャンセルのご連絡をお願い致します。それ以降はキャンセル料金をいただく場合がございます。

Ａ：当店にご連絡ください。30分以内の遅延の場合は、そのままお席を確保いたします。ただし、30分以上の遅延で、なおかつ満席の状況で、他のお客様がお席の利用を希望された場合は、そちらを優先させて頂きますのでご了承ください。ご予約の時間から15分経過してもご連絡がない場合は、自動的にキャンセルとみなします。ご了承ください。

Ａ：アトリエ内で開催される、様々な教室を「プログラム」と総称しております。

Ａ：時間、曜日によって様々なプログラムが行われています。親子向けのモノ作り体験教室から、初心者から上級者までの各種プラモデル教室、さらには有名モデラーによるサロン的なコミュニティプログラムまで、幅広くご用意しております。

Ａ：プログラムにより、教材が決まっているものと、お客様ご自身でお選びいただけるものがございます。詳しくは当店までお問い合わせください。

Ａ：どなたでも受講可能です。プログラムによってレベルがございますので、お気軽にスタッフにお問い合わせください。

Ａ：プログラムにより異なります。詳細はスタッフまでお問い合わせください。

Ａ：定員になり次第、お申し込みを締め切らせていただきます。

Ａ：ほとんどのクラスが途中からでも受講いただけます。但し、定員やカリキュラムの都合でできないクラスもありますので、お問合せください。

Ａ：１０分前から入室可能です。

Ａ：可能です。お客様のお時間が重ならない限り、複数のプログラムに参加いただけます。

Ａ：可能です。

Ａ：基本的にはございません。万が一、不測の事態によりプログラムが中止になる際は、日程を変更して開催させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

Ａ：遅刻した場合も、途中から受講することが可能です。

Ａ：当店のマスターがご相談を承ります。プログラムや素材の選択について、お気軽にご相談ください。

Ａ：当店のマスターがご相談を承ります。工具や塗料等の選定について、お気軽にご相談ください。

Ａ：ご安心ください。当店のマスターがお手伝いをさせていただきます。

Ａ：プラモデルが良くみえる、ルーペスタンドをお貸し出しいたしますので、ご安心ください。

Ａ：お子さまが遊ぶスペース、授乳室、トイレなどはご用意しておりません。

Ａ：お客様のカメラでプラモデルがきれいに撮影できるように、撮影室をご用意しております。そちらをご利用ください。

Ａ：当施設内での怪我発生時には応急処置をいたしますが、お客様の不注意等によって事故が発生した場合には、責任を負いかねますのでご了承ください。

Ａ：故意またはお客様の重大な過失により、備品および設備を破損した場合、その修繕に要する費用を請求させていただきます。

Ａ：営業時間中、随時見学いただけます。お気軽にスタッフにお申し付けください。ただし、プログラム開催中はご覧いただけない場合がございます。ご了承ください。

Ａ：トレッサ横浜の休館日に準じます。

Ａ：店頭にて所定の申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、身分証明書をご提示ください。初年度年会費2,100円（税込）をお支払い頂ければ、すぐその場でご入会できます。

Ａ：年会費のみ有料になります。
入会金：一切かかりません。
年会費：2,100円（税込）※お申し込み時に必要となります。
更新費：一切かかりません。
ただし、更新時に次年度分2,100円（税込）が必要となります。

Ａ：入会したその日から1年後の同日までとなります。

Ａ：一切受け付けておりません。店頭でのご入会のみとなります。

Ａ：会員資格は10歳以上の方に限らせていただきます。なお、未成年の方は、ご入会に際し、保護者の方の署名・捺印による同意が必要です。ご了承ください。

Ａ：一切つきません。

Ａ：速やかに当店にお申し出ください。再発行の場合は、再発行の手数料525円（税込）をご負担いただきます。その際は、会員番号が変更になりますので、ご了承ください。

Ａ：番号の指定はできません。ご了承ください。